Questions Fréquentes - SUMMUM AUTO

Q: Quelle garantie proposez-vous sur les véhicules d'occasion ?

R: Tous nos véhicules d'occasion bénéficient d'une garantie SUMMUM AUTO de 6 mois minimum. Les véhicules de moins de 2 ans conservent leur garantie constructeur résiduelle.

Q: Comment sont contrôlés vos véhicules ?

R: Chaque véhicule subit un contrôle qualité de 120 points : mécanique, carrosserie, électronique, pneumatiques, freinage. Seuls les véhicules conformes à nos standards sont proposés à la vente.

Q: Puis-je avoir l'historique complet du véhicule ?

R: Absolument ! Nous fournissons le carnet d'entretien, l'historique des révisions, le rapport de contrôle technique et le certificat de non-gage. Transparence totale garantie.

Q: Aidez-vous pour le financement ?

R: Nous vous orientons vers des organismes financiers partenaires et vous aidons à monter votre dossier de crédit. Cependant, les démarches de financement restent entre vous et l'organisme prêteur.

Q: Vos prix sont-ils négociables ?

R: Nos prix sont étudiés au plus juste du marché. Nous pouvons étudier votre situation globale, notamment si vous avez un véhicule à reprendre en échange.

Q: Acceptez-vous les reprises de véhicules ?

R: Oui, nous reprenons tous types de véhicules, avec ou sans achat chez nous. Estimation gratuite et immédiate par nos experts.

Q: Puis-je essayer le véhicule avant l'achat ?

R: Bien sûr ! L'essai est gratuit et recommandé. Prenez rendez-vous et apportez votre permis de conduire. Durée moyenne : 30 minutes.

Q: Comment réserver un véhicule ?

R: Versement d'arrhes de 500€ pour bloquer le véhicule 7 jours. Si achat confirmé, les arrhes sont déduites du prix. Si annulation dans les délais, remboursement intégral.

Q: Comment estimez-vous mon véhicule ?

R: Estimation gratuite basée sur : année, kilométrage, état général, historique d'entretien, cote Argus et demande du marché local. Expertise en 30 minutes.

Q: Votre estimation est-elle définitive ?

R: Notre offre est ferme et valable 7 jours. Le prix peut être ajusté uniquement si l'état du véhicule ne correspond pas aux informations communiquées initialement.

Q: Achetez-vous tous types de véhicules ?

R: Nous achetons tous véhicules légers : citadines, berlines, SUV, 4x4, breaks, toutes marques et tous âges. Seule condition : véhicule en état de rouler.

Q: Quels documents fournir pour la vente ?

R: Carte grise originale, carnet d'entretien si disponible, factures récentes, contrôle technique de moins de 6 mois, toutes les clés du véhicule.

Q: Vous occupez-vous de la paperasserie ?

R: Totalement ! Nous gérons : déclaration de cession, nouveau certificat d'immatriculation, changement de propriétaire. Vous n'avez rien à faire.

Q: Comment suis-je payé ?

R: Paiement immédiat par chèque de banque ou virement bancaire selon votre préférence et le montant de la transaction.

Q: Comment fonctionne la reprise avec échange ?

R: Nous évaluons votre véhicule actuel et déduisons sa valeur du prix du véhicule que vous souhaitez acheter. Vous ne payez que la différence.

Q: Puis-je reprendre un véhicule plus cher que le mien ?

R: Oui, vous payez simplement la différence entre le prix du véhicule choisi et la valeur de reprise de votre véhicule actuel.

Q: Et si mon véhicule vaut plus cher que celui que je veux acheter ?

R: Nous vous versons la différence, ou vous pouvez choisir un véhicule de gamme supérieure dans notre stock.

Q: Achetez-vous des véhicules sans obligation d'achat ?

R: Absolument ! Notre service d'achat est ouvert à tous, même sans achat de véhicule chez nous. Nous proposons le même professionnalisme à tous nos clients.

Q: Le prix de reprise est-il différent selon que j'achète ou non ?

R: Non, notre évaluation est identique dans tous les cas. Nous appliquons la même grille de prix que vous achetiez un véhicule chez nous ou non.

Q: Combien de temps dure l'expertise de mon véhicule ?

R: L'expertise complète dure environ 30 minutes : inspection visuelle, vérification mécanique de base, contrôle des documents et test routier si nécessaire.

Q: Puis-je avoir plusieurs estimations ?

R: Bien sûr ! Nous encourageons même nos clients à comparer. Notre objectif est de vous proposer une évaluation juste et transparente.

Q: Faut-il prendre rendez-vous ?

R: C'est préférable pour vous garantir la disponibilité d'un expert, mais nous acceptons aussi les passages sans rendez-vous selon nos disponibilités.

Q: Combien de temps pour finaliser la vente ?

R: Une fois l'accord trouvé, la transaction est finalisée en 30 minutes : signature des documents, paiement, remise des clés.

Q: Que se passe-t-il si je change d'avis ?

R: Vous avez 7 jours pour vous rétracter sur une réservation avec arrhes. Pour un achat définitif, les conditions légales de rétractation s'appliquent.

Q: Un véhicule accidenté peut-il être repris ?

R: Oui, nous reprenons les véhicules accidentés réparés. L'historique d'accident est pris en compte dans l'évaluation du prix.

Q: Le kilométrage élevé est-il rédhibitoire ?

R: Non, nous adaptons simplement notre évaluation. Un véhicule bien entretenu avec un kilométrage élevé peut avoir une bonne valeur.

Q: L'absence de carnet d'entretien impacte-t-elle le prix ?

R: Cela peut effectivement réduire la valeur, car nous ne pouvons pas vérifier l'historique d'entretien. Toute documentation est appréciée.

Q: Comment déterminez-vous le prix d'achat ?

R: Nous nous basons sur la cote Argus, l'état réel du véhicule, la demande locale, notre capacité de revente et notre marge commerciale raisonnable.

Q: Les prix évoluent-ils selon la saison ?

R: Oui, certains véhicules (cabriolets, 4x4) peuvent voir leur valeur fluctuer selon la saison. Nous adaptons nos évaluations en conséquence.

Q: Quels sont vos horaires pour les expertises ?

R: Du lundi au vendredi 8h30-12h et 14h-18h30, samedi 9h-12h et 14h-17h. Possibilité de rendez-vous en soirée sur demande.

Q: Vous déplacez-vous pour les expertises ?

R: Nous privilégions les expertises dans nos locaux pour des raisons d'équipement. Déplacement possible pour les véhicules non roulants ou sur demande spéciale.

Q: Comment préparer mon véhicule pour l'expertise ?

R: Véhicule propre (intérieur et extérieur), réservoir avec du carburant, tous les équipements présents (roue de secours, cric, etc.).

Q: Que couvre exactement votre garantie ?

R: Garantie moteur, boîte de vitesses, pont, direction, freinage, refroidissement. Exclusions : pièces d'usure (pneus, plaquettes), carrosserie, équipements de confort.

Q: Comment faire marcher la garantie ?

R: Contactez-nous dès les premiers symptômes. Diagnostic dans nos ateliers partenaires, prise en charge si panne couverte par la garantie.

Q: Comment optimiser la valeur de mon véhicule ?

R: Nettoyage complet, petites réparations esthétiques, rassemblement de tous les documents, vérification des niveaux et de la pression des pneus.

Q: Vaut-il mieux vendre en début ou fin d'année ?

R: Cela dépend du type de véhicule. Les cabriolets se vendent mieux au printemps, les 4x4 avant l'hiver. Nous vous conseillons selon votre véhicule.

Q: Quels points vérifier avant d'acheter ?

R: Nos véhicules sont déjà contrôlés, mais vérifiez : confort de conduite lors de l'essai, fonctionnement des équipements, historique d'entretien.

Q: Puis-je faire expertiser le véhicule par un tiers ?

R: Tout à fait ! Nous acceptons qu'un expert indépendant examine le véhicule avant votre achat. Cela témoigne de notre confiance en la qualité de nos véhicules.