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Questions Fréquentes - SUMMUM AUTO

Toutes les Réponses à Vos Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos services de vente, d'achat et de reprise de véhicules.


ACHAT DE VÉHICULE CHEZ NOUS

Garantie et Qualité

Q: Quelle garantie proposez-vous sur les véhicules d'occasion ?

R: Tous nos véhicules d'occasion bénéficient d'une garantie SUMMUM AUTO de 6 mois minimum. Les véhicules de moins de 2 ans conservent leur garantie constructeur résiduelle.

Q: Comment sont contrôlés vos véhicules ?

R: Chaque véhicule subit un contrôle qualité de 120 points : mécanique, carrosserie, électronique, pneumatiques, freinage. Seuls les véhicules conformes à nos standards sont proposés à la vente.

Q: Puis-je avoir l'historique complet du véhicule ?

R: Absolument ! Nous fournissons le carnet d'entretien, l'historique des révisions, le rapport de contrôle technique et le certificat de non-gage. Transparence totale garantie.

Financement et Prix

Q: Aidez-vous pour le financement ?

R: Nous vous orientons vers des organismes financiers partenaires et vous aidons à monter votre dossier de crédit. Cependant, les démarches de financement restent entre vous et l'organisme prêteur.

Q: Vos prix sont-ils négociables ?

R: Nos prix sont étudiés au plus juste du marché. Nous pouvons étudier votre situation globale, notamment si vous avez un véhicule à reprendre en échange.

Q: Acceptez-vous les reprises de véhicules ?

R: Oui, nous reprenons tous types de véhicules, avec ou sans achat chez nous. Estimation gratuite et immédiate par nos experts.

Essai et Réservation

Q: Puis-je essayer le véhicule avant l'achat ?

R: Bien sûr ! L'essai est gratuit et recommandé. Prenez rendez-vous et apportez votre permis de conduire. Durée moyenne : 30 minutes.

Q: Comment réserver un véhicule ?

R: Versement d'arrhes de 500€ pour bloquer le véhicule 7 jours. Si achat confirmé, les arrhes sont déduites du prix. Si annulation dans les délais, remboursement intégral.


VENTE DE VOTRE VÉHICULE

Estimation et Évaluation

Q: Comment estimez-vous mon véhicule ?

R: Estimation gratuite basée sur : année, kilométrage, état général, historique d'entretien, cote Argus et demande du marché local. Expertise en 30 minutes.

Q: Votre estimation est-elle définitive ?

R: Notre offre est ferme et valable 7 jours. Le prix peut être ajusté uniquement si l'état du véhicule ne correspond pas aux informations communiquées initialement.

Q: Achetez-vous tous types de véhicules ?

R: Nous achetons tous véhicules légers : citadines, berlines, SUV, 4x4, breaks, toutes marques et tous âges. Seule condition : véhicule en état de rouler.

Documents et Formalités

Q: Quels documents fournir pour la vente ?

R: Carte grise originale, carnet d'entretien si disponible, factures récentes, contrôle technique de moins de 6 mois, toutes les clés du véhicule.

Q: Vous occupez-vous de la paperasserie ?

R: Totalement ! Nous gérons : déclaration de cession, nouveau certificat d'immatriculation, changement de propriétaire. Vous n'avez rien à faire.

Q: Comment suis-je payé ?

R: Paiement immédiat par chèque de banque ou virement bancaire selon votre préférence et le montant de la transaction.


RERPRISE DE VÉHICULE

Reprise avec Échange

Q: Comment fonctionne la reprise avec échange ?

R: Nous évaluons votre véhicule actuel et déduisons sa valeur du prix du véhicule que vous souhaitez acheter. Vous ne payez que la différence.

Q: Puis-je reprendre un véhicule plus cher que le mien ?

R: Oui, vous payez simplement la différence entre le prix du véhicule choisi et la valeur de reprise de votre véhicule actuel.

Q: Et si mon véhicule vaut plus cher que celui que je veux acheter ?

R: Nous vous versons la différence, ou vous pouvez choisir un véhicule de gamme supérieure dans notre stock.

Reprise sans Achat

Q: Achetez-vous des véhicules sans obligation d'achat ?

R: Absolument ! Notre service d'achat est ouvert à tous, même sans achat de véhicule chez nous. Nous proposons le même professionnalisme à tous nos clients.

Q: Le prix de reprise est-il différent selon que j'achète ou non ?

R: Non, notre évaluation est identique dans tous les cas. Nous appliquons la même grille de prix que vous achetiez un véhicule chez nous ou non.


PROCESSUS ET DÉLAIS

Évaluation de Véhicule

Q: Combien de temps dure l'expertise de mon véhicule ?

R: L'expertise complète dure environ 30 minutes : inspection visuelle, vérification mécanique de base, contrôle des documents et test routier si nécessaire.

Q: Puis-je avoir plusieurs estimations ?

R: Bien sûr ! Nous encourageons même nos clients à comparer. Notre objectif est de vous proposer une évaluation juste et transparente.

Q: Faut-il prendre rendez-vous ?

R: C'est préférable pour vous garantir la disponibilité d'un expert, mais nous acceptons aussi les passages sans rendez-vous selon nos disponibilités.

Finalisation des Transactions

Q: Combien de temps pour finaliser la vente ?

R: Une fois l'accord trouvé, la transaction est finalisée en 30 minutes : signature des documents, paiement, remise des clés.

Q: Que se passe-t-il si je change d'avis ?

R: Vous avez 7 jours pour vous rétracter sur une réservation avec arrhes. Pour un achat définitif, les conditions légales de rétractation s'appliquent.


CRITÈRES ET ÉVALUATION

État du Véhicule

Q: Un véhicule accidenté peut-il être repris ?

R: Oui, nous reprenons les véhicules accidentés réparés. L'historique d'accident est pris en compte dans l'évaluation du prix.

Q: Le kilométrage élevé est-il rédhibitoire ?

R: Non, nous adaptons simplement notre évaluation. Un véhicule bien entretenu avec un kilométrage élevé peut avoir une bonne valeur.

Q: L'absence de carnet d'entretien impacte-t-elle le prix ?

R: Cela peut effectivement réduire la valeur, car nous ne pouvons pas vérifier l'historique d'entretien. Toute documentation est appréciée.

Marché et Prix

Q: Comment déterminez-vous le prix d'achat ?

R: Nous nous basons sur la cote Argus, l'état réel du véhicule, la demande locale, notre capacité de revente et notre marge commerciale raisonnable.

Q: Les prix évoluent-ils selon la saison ?

R: Oui, certains véhicules (cabriolets, 4x4) peuvent voir leur valeur fluctuer selon la saison. Nous adaptons nos évaluations en conséquence.


INFORMATIONS PRATIQUES

Contact et Rendez-vous

Q: Quels sont vos horaires pour les expertises ?

R: Du lundi au vendredi 8h30-12h et 14h-18h30, samedi 9h-12h et 14h-17h. Possibilité de rendez-vous en soirée sur demande.

Q: Vous déplacez-vous pour les expertises ?

R: Nous privilégions les expertises dans nos locaux pour des raisons d'équipement. Déplacement possible pour les véhicules non roulants ou sur demande spéciale.

Q: Comment préparer mon véhicule pour l'expertise ?

R: Véhicule propre (intérieur et extérieur), réservoir avec du carburant, tous les équipements présents (roue de secours, cric, etc.).

Après-vente et Garantie

Q: Que couvre exactement votre garantie ?

R: Garantie moteur, boîte de vitesses, pont, direction, freinage, refroidissement. Exclusions : pièces d'usure (pneus, plaquettes), carrosserie, équipements de confort.

Q: Comment faire marcher la garantie ?

R: Contactez-nous dès les premiers symptômes. Diagnostic dans nos ateliers partenaires, prise en charge si panne couverte par la garantie.


CONSEILS PRATIQUES

Avant de Vendre

Q: Comment optimiser la valeur de mon véhicule ?

R: Nettoyage complet, petites réparations esthétiques, rassemblement de tous les documents, vérification des niveaux et de la pression des pneus.

Q: Vaut-il mieux vendre en début ou fin d'année ?

R: Cela dépend du type de véhicule. Les cabriolets se vendent mieux au printemps, les 4x4 avant l'hiver. Nous vous conseillons selon votre véhicule.

Avant d'Acheter

Q: Quels points vérifier avant d'acheter ?

R: Nos véhicules sont déjà contrôlés, mais vérifiez : confort de conduite lors de l'essai, fonctionnement des équipements, historique d'entretien.

Q: Puis-je faire expertiser le véhicule par un tiers ?

R: Tout à fait ! Nous acceptons qu'un expert indépendant examine le véhicule avant votre achat. Cela témoigne de notre confiance en la qualité de nos véhicules.

Votre question n'est pas dans cette liste ? Contactez-nous au 02 43 XX XX XX ou par email à contact@summumauto.fr

Nous répondons à toutes vos questions sous 24h !